Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Si ce n’est pas le cas, voici les conditions de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

2. Produits exclus
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent être ni repris ni remboursés (article L221‑28 du Code de la consommation).

3. Conditions de retour
Les produits doivent être :
- non utilisés
- en parfait état
- dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Procédure
Pour demander un retour :
Contactez-nous à : contact@anitopia.fr
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

5. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Il sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Produits endommagés
En cas de produit endommagé à la livraison, contactez-nous dans les 48h avec une photo du colis et du produit.

Dernière mise à jour : mars 2026